Политика на хотела

Настаняване / Напускане 
Настаняването и напускането е както следва:
настаняване: след 14:00 ч.; заминаване: до 12:00 ч.
При възможност – ранно настаняване.  Всяка промяна в датата на пристигане трябва да бъде съобщена и одобрена от нас 7 дни преди пристигане на мястото. В случаи на неизбежно закъснение при пристигане, Гостът трябва да се обади на тел:
Напускане след 12:00 ще се счита за късно напускане и ще се таксува с такса (30 лв), която следва да бъде заплатена на Рецепция при напускане, освен в случаите на предварително одобрение.
При възможност-късно освобождаване до 16.00 ч. се таксува 30 лв. и до 19.00 ч. – 40 лв.

Анулиране / Предплата
Безплатна анулация до 30 дни преди настаняване.
В нисък и среден сезон:
-15 дни преди датата на пристигане – 100 % от внесения депозит.
Във висок сезон:
-25 дни преди датата на пристигане- 100% от внесения депозит.
-След тези дати,при анулация,се удържа 100% от сумата за целия престой.
Предплата: Цената на две нощувки в рамките на 3 дни от датата на резервация.
При промяна на резервацията след настаняване – скъсяване на престоя или анулация се дължи неустойка в размер на 100 % от стойността на цялата резервация.

Почистване/камериерски услуги 
Ние предоставяме ежедневно почистване на стаите без допълнителна такса, подмяна на спално бельо на всеки пети ден от престоя,а хавлиени кърпи – на всеки трети ден считано от деня на настаняване.Допълнителна смяна,извън тези срокове ще Ви срува 10 лв.
Почистването се осъществява от 09.00 до 16.00 ч.
Спално бельо
В случаи на повреда на която и да е част от комплекта спално бельо, стойността на целия комплекта трябва да бъде възстановена.

Методи за плащане  
Плащането може да се извърши:
• в брой на рецепция
• банков превод по една от нашите сметки (банковите разходи се поемат от клиента)
Заплащането на стойността на цялата резервацията се осъществява при настаняване.
Заплащането се осъществява в националната валута (BGN).
Депозит за гарантиране на резервацията
Резервациите трябва да се гарантират с депозит в размер на цената на две нощувки, в брой или  чрез банков трансфер.
Вашият документ за самоличност ще бъде поискан при настаняване.
Анулиране на резервация – такса за анулиране на резервация.
Всякакви анулации на резервации трябва да се извършват по Е-мейл.
Датата, от която влиза в сила анулирането е датата, на която ще получим вашето писмено уведомление.

Изгубени вещи 
Хотелът не носи отговорност за изгубени, повредени или откраднати лични вещи.
При забравени и непотърсени вещи от страна на клиента, в период от 15 (петнадесет) дни, хотелът не носи отговорност за тяхното съхранение.
Покриване на щети
Вие носите отговорност за всякакви нанесени материални щети и се задължавате да ни възстановите сумата, която посочим.

Всички гости трябва да спазват санитарно-хигиенните правила на хотела по всяко време от настаняване до напускането му. Отказ от  спазването им води до прекратяване на извършване на хотелиерските и ресторантски услуги,като хотелът си запазва правото да задържи цялата сума по пребиваването и не носи  никаква отговорност при такива случаи,както и при внесена зараза отвън.